Naše služby
-
Technické konzultácie a školenia
Poskytovať zákazníkom 24-hodinovú technickú konzultačnú službu s cieľom odpovedať na technické otázky, ktoré sa vyskytnú počas používania vozidla. Pravidelne organizovať online alebo offline školenia pre vodičov a údržbárov s cieľom zlepšiť zručnosti zákazníkov v oblasti obsluhy a údržby nákladných vozidiel.
-
Podpora pri oprave porúch
Vytvorte globálnu sieť údržbárskych služieb. Prostredníctvom diaľkovej diagnostiky a opráv na mieste rýchlo reagujte na poruchy vozidla a riešte ich. V prípade závažných porúch včas prideľte profesionálne tímy údržby a zdroje náhradných dielov, aby ste zabezpečili čo najskoršie obnovenie prevádzky vozidla.
-
Záruka dodávky náhradných dielov
Vytvorte dostatočný inventár náhradných dielov pokrývajúci bežné aj zraniteľné súčiastky a zaveďte efektívny systém prideľovania náhradných dielov, aby ste zabezpečili, že zákazníci budú môcť včas získať potrebné náhradné diely a skrátiť čas opravy vozidla.
-
Zvolávacia akcia a modernizácia vozidiel
V prípade problémov s kvalitou vozidla alebo potreby technickej modernizácie okamžite začnite proces sťahovania z trhu a poskytnite zákazníkom bezplatnú opravu vozidla, výmenu náhradných dielov alebo aktualizáciu softvéru, aby ste zabezpečili, že výkon a bezpečnosť vozidla budú vždy v najlepšom stave.
-
Príprava a kontrola vozidlaPred dodaním vozidla vykonajte komplexnú prípravu a prísnu kontrolu nákladného vozidla vrátane vonkajšieho čistenia, povrchovej úpravy interiéru, odladenia výkonu, bezpečnostných testov atď., aby ste zabezpečili, že vozidlo bude zákazníkovi dodané v najlepšom stave. -
Doprava a logistikaPodľa požiadaviek zákazníkov vyberte vhodné spôsoby dopravy a logistických partnerov, vypracujte podrobný plán prepravy a sledujte priebeh prepravy vozidla v reálnom čase, aby ste zabezpečili včasné a bezpečné doručenie vozidla na určené miesto zákazníka. -
Slávnostné odovzdanie a odovzdanie dokumentovNa mieste dodania vozidla usporiadajte jednoduchý, ale slávnostný obrad odovzdania, odovzdajte zákazníkovi kľúč od vozidla, technický preukaz vozidla, záručný manuál, návod na obsluhu a ďalšie relevantné dokumenty a vykonajte predvedenie a vysvetlenie funkcií a obsluhy vozidla na mieste.
Záručný servis
Formulácia záručnej politiky
Vypracujte jasné a primerané záručné podmienky, ktoré stanovia záručnú dobu, rozsah záruky, záručné podmienky atď., jasne ich zverejnite zákazníkom a prísne ich dodržiavajte.
Prijatie žiadosti o záruku
Zriadiť špeciálnu horúcu linku pre záručný servis a online platformu na podávanie žiadostí o záruku, aby sa zákazníkom uľahčilo podávanie žiadostí o záruku. Včas skontrolovať a prijať žiadosti a komunikovať so zákazníkmi s cieľom určiť záručný plán a čas opravy.
Záručné náklady
V rámci záruky znášame náklady na náhradné diely na opravu vozidla, náklady na pracovnú silu a súvisiace náklady na dopravu atď., aby sme zákazníkom poskytli bezstarostný záručný servis.